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常见问题
关于预订
Q：如何预订机构用车服务？
A：您可以在首汽官网上下单，或致电预订。
Q：预订接机服务时，必须填写航班号吗？
A：填写航班号，可享受航班到港前的免费等待服务，建议您填写。
Q：修改订单需要重新下单吗？
A：服务开始前修改订单需请您取消原订单、重新预订或联系客服，取消订单，重新下单。
Q: 取消订单会收费吗？
A: 用户只能在订单处理中时取消订单，此状态下取消订单是免费的，其他状态下若要取消订单，需联系客服，实际费用 收取问题，由公司决定。
Q：航班晚点了，等待时间收费吗？
A：如订单有提供航班号，航班落地后30分钟内，等待时间都不收费。超过30分钟后等待时间需要收费。
Q：途中停靠、等待的时间收费吗？
A：等待时间是包含在用车时间里的，需要正常收费。
关于约车
Q：驾驶员怎么规划路线？
A：如您有指定的线路，可以按您的路线行驶。如无指定，驾驶员会按照导航指示路线行驶。或者您可要求驾驶员帮助您 确定最佳行驶路线。
Q：服务开始后，可以变更用车时间、地点吗？
A：服务过程中的行程变更，您都可以和驾驶员沟通，但变更可能导致里程费、时长费的变化，请您知情。
关于支付
Q：如何支付用车费用？
A：我们支持银行卡转账支付，现金支付。或与机构客户协议约定方式，支付费用。
Q：服务中会产生什么附加费用？
A：清洁费：车辆有呕吐等严重污损时产生。
停车费、路桥费：按服务中司机实际垫付的费用收取。
Q：对账单有疑议怎么办？
A：如对费用有疑议，您可以拨打客服热线，联系客服。
